株式会社 サンバースト様（サービスサイト）｜Web制作実績 スマートフォン対応｜ネオインデックス名古屋

高級スーツケースをはじめ様々なスーツケース・キャリーケースの修理を行う「株式会社サンバースト様」のサービスサイトをリニューアルいたしました。

モバイル用サイトでは、「急ぎでスーツケースの修理ができるお店を探している方」や「旅行前にスーツケースのメンテナンスをしたい方」など、特に個人のユーザーをメインターゲットに設定し、スマートフォンとPCの使用比率を9：1と想定しモバイルファーストで設計しております。

今回のリニューアルの目的として「店舗への来店を増やしたい」「ユーザビリティを高めたい」という2つのご要望をいただきました。

そのため、店舗に訪れるユーザーが直感的な操作で必要な情報を閲覧できるよう、ページ上部のヘッダーに配置した「店舗情報」から、各店舗へのアクセス情報の確認と、電話でのお問い合わせができるようにしています。

今回、「ユーザビリティを向上したい」というご要望をいただいたため、モバイル用サイトでは画面下部に「店舗情報」「LINE簡単見積」「無料見積依頼」という3種類のCV導線を固定表示して、ユーザーが使いやすい連絡手段ですぐにお問い合わせいただけるようスマートフォンならではのレイアウト設計を工夫しました。

また、来店前にホームページから事前ヒアリングができるよう「無料見積依頼」フォームから、故障や破損状態などの症状の記入と、損傷部位の写真添付もできるようにしました。こうすることで、ユーザーに正確なお見積もりがご案内できるだけでなく、店舗スタッフの来店後のオペレーションの負担を減らすことができます。

システム面では、ユーザーが安心してお問い合わせいただけるよう、修理内容を紹介する「修理事例」をオリジナルCMSで自社開発しました。修理内容と合わせて、修理前と修理後の写真比較を掲載することで、修理依頼から完了までの流れがイメージしやすくなり、同じ症状で修理を検討するユーザーからのお問い合わせを後押しするコンテンツとなっています。

修理事例は専用の管理画面から写真とテキストを入力するだけで簡単に登録できる仕様となっており、リリース後も継続してCVをアップさせるためのツールとしてご活用いただけます。

デザイン面では、気軽に相談できる雰囲気を伝えるために、スーツケースを持った人のイラストをデザインに取り入れて、ユーザーがお問い合わせしやすい「親近感」がサイト全体から伝わるよう工夫いたしました。また、スクロールに合わせて写真やキャッチコピーを表示するなど、サイト全体に動きを多く取り入れることで、細部までトレンドを感じられるデザインに仕上げております。