ウォッチ・ホスピタル様（サービスサイト）｜Web制作実績 スマートフォン対応｜ネオインデックス鹿児島

銀座や新宿など都内に4店舗を展開する時計修理専門店「ウォッチ・ホスピタル様」のサービスサイトをリニューアルいたしました。

モバイル用サイトでは、「急ぎで時計の修理ができるお店を探している方」や「愛用時計のオーバーホールをしたい方」など、特に30代～60代の男性ユーザーをメインターゲットに設定し、スマートフォンとPCの使用比率を8：2と想定しモバイルファーストで設計しております。

今回のリニューアルの目的として「店舗への来客を増やしたい」「ユーザビリティを向上したい」という2つのご要望をいただきました。

そのため、店舗案内ページでは通常の店舗情報だけではなく、在籍するスタッフの紹介や、駅から店舗までのアクセス方法を写真付きで掲載することで、ユーザーがスムーズな流れでご来店いただけるよう工夫いたしました。さらに、モバイル用サイトではページ上部のヘッダーに「店舗案内」ページの導線を配置することで、ユーザーが直感的な操作で必要な情報を閲覧できるようにしています。

今回、「ユーザビリティを向上したい」というご要望をいただいたため、モバイル用サイトでは画面下部に「お電話」「LINE簡単見積」「修理お申し込み」という3種類のCV導線を固定表示して、ユーザーが使いやすい連絡手段ですぐにお問い合わせいただけるようスマートフォンならではのレイアウト設計を工夫しました。

また、お悩みの症状から修理内容を探せる「症状から選ぶ」ページでは、ユーザーがスムーズな流れで修理の申込みができるよう、パーツごとによくある症状をまとめて、該当する症状から考えられる原因と修理方法を確認できるようにしました。モバイル用サイトでは、症状部分をアコーディオンにすることで、スマートフォンでも見やすいユーザビリティを高めた設計になっています。

システム面では、お客様の強みの一つである「国内No.1の高評価レビュー」を訴求するため、「お客様の声」を専用の管理画面から追加できるようにしました。店舗やWeb申し込みをご利用いただいたユーザーのレビューを、イラストと5段階評価で見せることで、視覚的に分かりやすくなり、専門店としての「信頼感」を高めるコンテンツとなっています。

さらに、こちらの管理画面はPCだけではなく、スマートフォンからも投稿できますので、最新のレビューを営業中の空き時間でタイムリーに更新していただけます。

デザイン面では、お客様の高い「接客力」を伝えるために、実際に店舗で接客している写真を多く掲載しています。また、ユーザーが修理に満足している写真を部分的に使用することで、気軽に相談できる「親近感」がサイト全体から伝わるよう工夫いたしました。