トラブルなんでも解決屋様（サービスサイト）｜Web制作実績 スマートフォン対応｜ネオインデックス鹿児島

家族に関するトラブルや誹謗中傷に関するトラブルを、各分野の専門家が解決へと導く支援を行う「トラブルなんでも解決屋様」のサービスサイトをリニューアルいたしました。

モバイル用サイトでは、「離婚した元妻と復縁したい方」や「SNSでの誹謗中傷に悩んでいる方」など、特に40～50代の男性をメインターゲットに設定し、スマートフォンとPCの使用比率を8：2と想定しモバイルファーストで設計しております。

今回、目的の一つとして「お問い合わせを増やしたい」というご要望をいただきました。ユーザーの目的に合わせてお客様の強みをしっかりと訴求するため、「男女トラブル」「家族トラブル」「誹謗中傷トラブル」「法人トラブル」という4種類のサービスを、それぞれ個別のページとして作成しました。各サービスページでは、具体的なトラブル内容ごとのご依頼例や料金、トラブル解決のポイントなどを掲載することで、ユーザーに安心してお問い合わせいただくためのコンテンツにしました。

モバイル用サイトでは、主要ページへの導線設計にこだわり、メインビジュアルの下に「男女トラブル」「家族トラブル」「誹謗中傷トラブル」「法人トラブル」という4種類のサービスページへの導線を配置して、ユーザーが最短導線で必要な情報にたどり着ける導線設計を行っております。さらに、各サービスを視覚的に差別化するため、男女トラブルは「ピンク」、家族トラブルは「オレンジ」など色分けをすることで、視覚的に差別化できるようユーザビリティを考慮しております。

また、ユーザーが抱えているトラブルが相談対象であるとわかることで安心してお問い合わせいただけるよう、トラブル事例を各サービスにつき5～10例掲載しました。モバイル用サイトでは、トラブル事例を横スクロールで見られるようにすることで、スマートフォンでも見やすいレイアウト設計になっています。

システム面では、関連キーワードの検索でヒットしやすくするため、トラブルを未然に防ぐ予防策や対処方法をまとめた「トラブル記事」をオリジナルCMSで自社開発しました。投稿されたコラムは、「男女トラブル」「法人トラブル」などの各サービスページに連動して表示されるため、具体的な事例を知りたいユーザーの理解度を高めて、CV率アップへの後押しとなるコンテンツとしてご活用いただけます。

デザイン面では、画面の狭いモバイル用サイトでも見出しが目にとまりやすいよう、文字の下に幅広の帯を引いたデザインに仕上げました。さらに、PCよりも文字のサイズを大きくし、ボタンもタップ領域の広い大きめのデザインにすることで、スマートフォンでも見やすいよう工夫をしています。