トラブルなんでも解決屋様（サービスサイト）｜Web制作実績 レスポンシブ対応｜Web制作実績 レスポンシブ対応

不倫調査から企業マーケティング調査まで、幅広い分野の専門家が各種トラブルを解決へと導く支援を行う「トラブルなんでも解決屋様」のサービスサイトをリニューアルいたしました。

今回のリニューアルの目的として「お問い合わせを増やしたい」というご要望をいただきました。そのため、トラブル解決の「専門性」が一目でユーザーに伝わり安心してお問い合わせいただけるよう、ローディングアニメーションを使用しました。サイトを開くと同時に、「その不安を安心へ。トラブル解決のプロフェッショナル」というキャッチコピーと企業名、企業ロゴが表示されることで、トラブルを抱え不安な気持ちでサイトを訪れたユーザーが安心できるようなファーストビューに仕上げました。

また、ユーザーの悩みを事前にヒアリングできるよう、一問一答形式の「オンラインカウンセリング」ページを作成しました。そうすることで、ユーザーの相談内容や希望の予算を詳細に把握することができ、最適な専門家の手配がスムーズに行えるなど、ご担当者様の業務効率化にもつながります。

画面の大きいPC用サイトでは、お客様の強みをファーストビューで訴求できるよう、メインビジュアルにこだわりました。具体的には、若い女性やサラリーマンなど、異なる4人のターゲットが笑顔になっているお写真をメインビジュアルのデザインとして使用することで、トラブルを抱えて悩んでいるユーザーが、トラブルを解決した後の明るい気持ちを感じ、安心してお問い合わせいただけるように工夫しております。

また、画面下に「専門家にLINEで相談」と「オンラインカウンセリング」という2種類のCV導線を固定配置し、ユーザーがどのページからでもスムーズな流れでお問い合わせしていただけるようレイアウト設計も工夫しています。

システム面では、ユーザーが相談内容を具体的にイメージできるよう、トラブルの事例や対処方法をまとめた「トラブル記事」をオリジナルのCMSで自社開発しました。こちらのCMSでは、トップページに押し出したい記事の表示を、専用の管理画面からボタンひとつで簡単に切り替えられるため、管理者様の負担を減らしながら、その時々でお問い合わせの多いトラブルに関連する記事を更新していただけます。

デザイン面では、トラブル解決の専門家としての「信頼感」がサイト全体から伝わるよう、メインカラーに「ネイビー」を使用し、知的さや真面目さが感じられるデザインを意識しました。また、メインターゲットとなる40～50代の男性に合わせて、ボタンの色をゴールドにすることで、「高級感」のある落ち着いた印象に仕上げました。